1. Добросовестность
Продавец обязан действовать добросовестно по отношению к покупателям и другим участникам платформы.
2. Качество обслуживания
Продавец обязан:
- отвечать на обращения покупателей;
- своевременно информировать о статусе заказа;
- соблюдать заявленные сроки;
- корректно взаимодействовать с пользователями.
3. Репутация
Платформа вправе учитывать:
- отзывы покупателей;
- процент успешно завершенных заказов;
- скорость обработки обращений;
- количество претензий.
4. Документы
По запросу платформы продавец обязан предоставить документы, подтверждающие законность деятельности и происхождение реализуемых товаров.