Справка

Спорные платежи и чарджбеки

1. Общие положения

При возникновении спорной ситуации пользователь обязан первоначально обратиться в службу поддержки платформы.

2. Проверка обстоятельств

ТЕХНОМАГ вправе провести внутреннюю проверку, включая анализ:

  • истории платежей;
  • активности пользователя;
  • логов доступа;
  • факта получения услуги;
  • технических данных системы.

3. Доказывание получения услуги

В качестве подтверждения оказания услуг могут использоваться:

  • журналы доступа;
  • история входов;
  • данные скачивания файлов;
  • история использования сервисов;
  • информация платежных систем.

4. Недобросовестные действия

При выявлении признаков мошенничества либо злоупотребления процедура возврата может быть приостановлена до завершения проверки.

5. Ограничение доступа

При необоснованных чарджбеках ТЕХНОМАГ вправе ограничить доступ пользователя к сервисам платформы до урегулирования спора