По вопросам работы платформы пользователь может обратиться в службу поддержки.
Способы связи:
Электронная почта: help@texnomag.ru
Официальный сайт:
https://texnomag.ru
Личный кабинет:
https://my.texnomag.ru
Вопросы пользователей рассматриваются в порядке очередности поступления.
Средний срок ответа службы поддержки составляет от одного до пяти рабочих дней.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указывать:
• адрес электронной почты аккаунта;
• ссылку на страницу, связанную с обращением;
• подробное описание проблемы;
• скриншоты при наличии технических ошибок.