На отдельные категории товаров может предоставляться гарантия.
Информация о гарантийных обязательствах указывается в карточке товара либо сопроводительной документации.
Гарантия не распространяется на случаи:
• неправильной установки;
• неправильной эксплуатации;
• механических повреждений;
• воздействия влаги, огня, химических веществ;
• самостоятельного ремонта товара.
Для рассмотрения претензии покупатель должен предоставить:
• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии или видео неисправности;
• иные материалы, необходимые для оценки ситуации.
Каждое обращение рассматривается индивидуально
Гарантийные обязательства по товарам несет продавец, указанный в карточке товара.